현대카드 고객센터 상담원 연결 및 전화번호

현금 대신 신용카드가 결제 수단으로 자리를 잡으며 신용카드는 필수품이 되었습니다. 그런 만큼 이용을 하다가 문제가 생길 수 있습니다. 요즘에는 상담원 수를 줄이고 AI를 통한 상담으로 대체하고 있고 신용카드사에서 제공하는 서비스가 많다 보니 예전처럼 고객센터 이용이 쉽지는 않습니다. 그래서 이번 글에서는 현대카드 고객센터의 전화번호와 좀 더 편리하게 이용하기 위한 상담원 연결 방법을 정리해 볼까 합니다. 평소 현대카드를 이용하시는 분들이라면 참고해 두었다가 사용하시면 좋습니다.

상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 입니다. 기본적으로 대표번호를 통해 모든 서비스를 이용할 수 있습니다. 그러나 보다 빠른 서비스를 원한다면 각 서비스별 직통 번호로 연결해서 이용하는 것도 가능합니다.

☑️ 국내 : 📱1577-6000

☑️ 해외 : 📱+82-2-3015-9000

더 빠른 처리를 원하신다면 아래의 직통 전화번호를 이용하실 수 있습니다.

☑️ 도난, 분실, 거래 승인(365일 24시간)

📌 국내 : 📱1577-6200

📌 해외 : 📱+82-2-3015-9200

☑️ PRIVIA(365일 24시간) : 📱1588-0360

☑️ 금융서비스(365일 24시간) : 📱1577-6100

☑️ 케어서비스(평일 09시~18시) : 📱1588-3483

☑️ 외국인 회원 상담 편의 서비스(평일 09시~18시) : 📱1899-6111

현대카드 상담원과 연결하는 방법은 크게 세 가지가 있습니다. 전화 통화와 어플, 홈페이지 상담 등 상황에 맞게 선택할 수 있으며 본인이 편한 방법을 사용하시면 됩니다.

ARS상담은 전화 통화로 이루어지는 만큼 즉각적인 피드백을 통해 민원을 처리할 수 있는 것이 장점입니다. 대신 각 서비스별로 세분화되어 있고 점점 상담원을 줄이는 추세이기 때문에 전화 연결이 오래 걸리는 단점이 있습니다.

☑️ 카드 도난/분실 및 보이스피싱 신고(대표번호) : 1577-6000 > 0번 > 0번

☑️ 카드 도난/분실 및 보이스피싱 신고(직통번호) : 1577-6200 > 1번 > 0번

☑️ 개인회원 한도, 결제, 사용 문의 : 1577-6000 > 1번 > 0번 > 1번

☑️ 개인회원 정보 변경 및 서류 발급 문의 : 1577-6000 > 1번 > 0번 > 2번

☑️ 개인회원 이벤트, 카드 혜택, 포인트 문의 : 1577-6000 > 1번 > 0번 > 3번

☑️ 개인회원 카드 발급 문의 : 1577-6000 > 1번 > 0번 > 4번

☑️ 개인회원 기타 문의 : 1577-6000 > 1번 > 0번 > 5번

☑️ 가맹점 : 1577-6000 > 3번 > 0번

☑️ 카드 신청/Gift카드/비회원 단순 업무 상담 : 1577-6000 > 4번 > 0번

☑️ 거래 승인 카드 이용 내역 및 결제 대금 조회 : 1577-6200 > 6번 > 0번

현대카드 앱을 통해 실시간 채팅 상담을 요청할 수 있습니다. AI 상담 및 실시간 상담원으로 연결되기 때문에 어플을 통한 상담도 즉각적인 처리가 가능하며 ARS보다 대기 시간도 적은 편이라고 합니다.

전화나 어플을 통한 상담이 어려운 경우 홈페이지 상담을 통해서 민원 처리가 가능합니다.

☑️ 상담 시간 : 평일 09시~18시

☑️ 17시 이후 접수건 : 익영업일에 접수 및 처리

☑️ 답변 처리 시간 : 평균적으로 3영업일 소요

☑️ 본인이 아닐 시 상담에 제한

☑️ 홈페이지 상담을 통해 전화 상담 요청 및 예약 문의 불가

신용카드 서비스는 매우 다양합니다. 그런 만큼 각 서비스별로 문제가 생겼을 때 직통번호를 통해 문의를 하는 것이 보다 빠르게 처리할 수 있습니다. 또한 최근에는 상담원 수를 줄이는 추세이기 때문에 ARS는 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 그래서 보다 빠른 상담을 원한다면 어플을 통한 채팅 상담이 대기 시간이 짧으니 참고하시면 좋습니다.